Política de reembolso
Política de Devoluciones de Costa Blanca
Última actualización: 31 de mayo de 2024.
Entendemos que a veces existen casos en los que es necesario hacer una devolución y nuestro objetivo es que dicho proceso sea lo más sencillo posible.
Si quieres devolver o cambiar tu pedido cuentas con un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Al realizar una devolución, podrás: obtener crédito en la tienda por el mismo monto del artículo comprado o cambiar tu producto por otro diferente. No hacemos reembolsos.
A tener en cuenta: Todos los artículos devueltos deben estar nuevos, estar en perfecto estado y sin usar, con las etiquetas originales adjuntas y comprobante de compra.
Proceso de devolución
Para devolver un artículo, envíanos un correo electrónico a costablancacr@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte a realizar los siguientes pasos.
A tener en cuenta:
- Los gastos de devolución como los costos de envío, correrán por parte del cliente y no serán reembolsables ni se sumarán en el monto total de devolución.
- No se procesarán los cambios o créditos a prendas que sean devueltas dañadas, usadas, sin etiquetas y/o sucias.
- Todos los accesorios como collares, pulseras, aretes, cinturones, bolsos y gafas están a la venta final.
- Todos los artículos comprados en descuento son venta final.
Después de recibir el/los artículos e inspeccionar su estado, tramitaremos la devolución por cambio o crédito en la tienda. Te rogamos que esperes al menos 1 - 5 días hábiles desde que recibimos tus artículos para tramitar la devolución y comunicarnos contigo.
Daños durante el envío:
Cuentas con 24 horas después de recibir tu pedido para reportar algún daño en los artículos que pudo haber sido ocasionado durante el envío. Por favor contáctanos a devoluciones@costablancacr.com con fotos del empaque, el/los artículos y los detalles de lo sucedido para ayudarte.
Garantía
Contamos con una garantía de 30 días que cubre solamente defectos de fábrica y NO daños ocasionados por mal uso de los artículos.
Para aplicar nuestra garantía, envíanos un correo electrónico a devoluciones@costablancacr.com con tu número de pedido, fotografías del artículo y los detalles para aplicar la devolución por garantía. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte a realizar los siguientes pasos y te enviarán la dirección a la cual debes enviar el producto una vez aprobada tu solicitud.
Después de recibir el/los artículos e inspeccionar su estado, tramitaremos la devolución por garantía ya sea por cambio o crédito en la tienda. Te rogamos que esperes al menos 1 - 5 días hábiles desde que recibimos tus artículos para tramitar la garantía.
A tener en cuenta:
- Al aplicar la garantía, podrás: obtener crédito en la tienda por el mismo monto del artículo comprado o cambiar tu producto por otra talla u otro producto diferente del mismo valor.
- Todos los artículos cuentan con 30 días de garantía a partir de su fecha de compra.
- Debes enviar el comprobante de compra para tramitar la garantía.
- Los costos de envío en el cual se incurrieron como parte de la compra inicial por parte del cliente, no serán reembolsables.
- El costo del envío del artículo para el cual se aplicará la garantía correrá por cuenta del cliente.
- El costo del envío del nuevo artículo canjeado por garantía correrá por cuenta de Costa Blanca.
- Todos los accesorios como collares, pulseras, aretes, cinturones, bolsos y gafas están a la venta final (no aplican para garantía).
- Todos los artículos comprados en descuento son venta final (no aplican para garantía).
Queda sujeto a valoración de nuestro comercio; si la garantía es aceptada y cubre para cambio o crédito en la tienda.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a costablancacr@gmail.com.