Política de envío
Políticas de Envío de Costa Blanca
Costa Blanca trabaja con Correos de Costa Rica para envíos a todo Costa Rica.
Al finalizar tu compra y realizar el pago del pedido por medio de nuestra página web costablancacr.com, recibirás un correo automático con la confirmación de la orden. Una vez esta sea procesada, recibirás un correo con la guía de envío para que puedas darle seguimiento.
Costa Blanca procesará tu orden durante las primeras 24 horas hábiles posteriores a tu compra. Debes tomar en cuenta que no realizamos envíos fines de semana ni días feriados de Costa Rica.
Envíos en Costa Rica
Cobertura
Nuestros envíos cubren todo el país.
Tiempos de Entrega
Tu pedido se entregará en un plazo de 3 a 5 días hábiles en la dirección proporcionada a la hora de realizar tu compra.
Hacemos cierre de envíos todos los lunes, miércoles y viernes a mediodía (únicamente incluirá las órdenes pagadas antes de dicha hora), si tu orden o el pago correspondiente en dichos días ingresa después de las 12 pm el envío será procesado para ser enviado hasta el siguiente día de envío hábil.
Los tiempos de entrega de Correos de Costa Rica son los siguientes:
- GAM: 1-3 días hábiles.
- Fuera de GAM: 2-5 días hábiles.
Si quieres que un pedido llegue antes de un día especifico asegúrate de hacer la compra con suficiente tiempo para que te llegue a tiempo o consulta por nuestras opciones para envío express.
Costa Blanca no se hace responsable por atrasos en la entrega del pedido por causas fuera de su control, por retrasos causados por el proveedor de servicios de envíos o por inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el cliente a la hora de realizar la compra.
Asegúrate que la dirección e información brindada a la hora de realizar la compra sea la correcta y lo más exacta posible para no atrasar el proceso de envío y evitar problemas al entregar (recuerda que debes incluir distrito, cantón y dirección detallada con señas del lugar de entrega).
Si ha pasado más de 5 días hábiles desde que recibiste la guía a tu correo electrónico y no te ha llegado el paquete, contáctanos a hola@costablancacr.com o a nuestro WhatsApp +(506) 7118-7149 para ayudarte a resolver el problema.
Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al cliente.
Costos de Envío
El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y monto total del pedido. Si la orden es mayor a 50,000 colones, el envío es GRATIS. Si la orden es menor a 50,000 colones, el envío tendrá los siguientes precios:
- GAM: 2,500 colones.
- Fuera de GAM: 3,000 colones.
El costo de envío, se pagará a la hora de finalizar la compra junto con el importe total del pedido. El costo de envío correrá por cuenta del cliente y se detallará a lo largo del proceso de compra, brindando al cliente la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.
Correos de Costa Rica hace dos intentos de entrega. Si no estás disponible, la dirección está incompleta o incorrecta o no respondes, puede que el paquete quede en tu sucursal más cercana por unos días antes de devolverse al remitente. Si nos devuelven un pedido, el cliente será responsable del costo de reenvío.
Rastreo de Envío
Puedes ingresar al siguiente link para dar seguimiento al envío de tu pedido, con el número de guía que se enviará a tu correo electrónico (recuerda revisar la carpeta de spam): https://correos.go.cr/rastreo/
Posterior a la Entrega
Una vez recibido el paquete, debes revisarlo inmediatamente con el fin de verificar que has recibido el/los artículo/s correcto/s y que el/los mismo/s se entregaron en buenas condiciones. Si el paquete recibido está incompleto o dañado, debes comunicarte antes de las primeras 24 horas después de entregado a nuestro WhatsApp +(506) 7118-7149.
Costa Blanca realizará la investigación pertinente de la situación y dará solución lo más pronto posible. Para más información sobre nuestra garantía visita nuestra Política de Devoluciones.
Envíos Internacionales
Por el momento no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para habilitarlos lo más pronto posible.
Si tienes algún problema o pregunta asociada a nuestra política de envíos, escríbenos lo más antes posible a costablancacr@gmail.com o a nuestro WhatsApp +(506) 7118-7149.